ミステリーショッパーって 何だか知ってますか?
日本語では「ふくめん調査員」です。
これなら何となく 想像がつきますよね(^^;
コンビニでバイトしたとき、 社内のふくめん調査員が不定期に 巡回していると聞かされました。
「ふくめん」ですから 決して名乗ったりはしませんが、 アルバイトに問題があれば そっと本部や店長に報告するのです。 仕事とはいえいやな野郎です(ーー;
まぁ、そんなのが巡回していると 告知しておくだけでも アルバイトの行儀は好くなります^^;
おなじ「ふくめん」でも 問題点を告げ口するのではなく、 改善点を提案するのを 商売にしている人がいます。
その人がスーパー銭湯に頼まれて、 2日間15時間ずつ潜入調査した記録が 興味深いのでシェアします。
その前に、いくら仕事とはいえ、 2日連続で15時間も銭湯にいるのは、 仕事としてはかなりハードな 部類に入ると思いませんか(^^?
わたしならお断りします(ーー;
まずは、ビールのポスターを ただ位置を変えて貼り直しただけで 売上を59%アップさせました!
何が大切だと思いますか?
一つはもちろんの事、 ちゃんと見てもらえる場所です。
もう一つは ちゃんとした「タイミング」で 見てもらえることです。
例えば、自動車の車両保険のポスターを
A:新車の展示コーナーに貼る B:ディーラーの修理受付コーナーに貼る
どちらが効果的かということです。
当然、Bの場所にいるお客さんは 自動車が故障しているので 車両保険の必要性を感じていますよね?
ということで、ビールのポスターは サウナに設置されている テレビの下に貼り替えられました。
テレビを観る人からは 当たり前に視野に入りますし、 限界まで暑いところで、 ゆかた姿の美女が ビールジョッキを持っています。
よほどのひねくれ者でない限り 思いっきりそそられますよね(^^;
他にもいくつかの 興味深い話があるのですけど、 少し長くなったので 別の機会にお話しましょう。