YouTubeにアップされた番組で 「逆クレーム」を扱ったものを観て とても興味深く思いました。
逆クレームというのは、 店員さんからお客さんに向けての 文句というか、要望です。
・レストランのウェイトレスから
「オシボリをビニール袋に 戻さないで欲しい！」
∵（← 数学の記号で「なぜならば」） オシボリは業者に返却し 袋はゴミ箱行きなので 結局手間が増えるだけだから。
些細な問題に思えますが 疲れてきた頃に数が重なると イラッとするもんです（＾＾；
・寿司屋の親父から
「お愛想なんて言わずに ちゃんと、お勘定と言って欲しい！」
∵「お愛想」というのは、 「愛想が悪くてすみませんねぇ」という 店側がヘリクダル表現だから。
同じ理由で、 「お客様、何名様ですか？」 「え～っと、4名！」 これなんかも「4人です！」と 答えて欲しいところです（＾＾；
・美容院の店員から
「シャンプーで後頭部を流すとき 自力で頭を持ち上げないで欲しい！」
∵襟元にお湯をかけそうだし、 自分の服にもかかってしまうから。
なるほど、言いたいことはわかったけど 安心して任せられる技量を まずは身につけるべきでしょうね。
それにあのオシボリ、 何しろと言ってるんだか解らず ずっと悩んでいたんですよ（ーー；
こんな風に、経験した仕事だと 思いっきり同感なんだけど、 お客の立場しか知らないものは 不満が残るものですね。
でも、すべてを体験するなんて しょせん無理だし、だいいち無駄なので、 想像力で相手の立場に立つことを 訓練しようと決意しました。
あなたもどうですか（＾＾？ また明日メールします。
